1. چه نوع فایل‌هایی در سایت ایران طرح ارائه میشود؟
ما طیف گسترده‌ای از طرح‌های گرافیکی شامل تراکت‌ها، کارت ویزیت‌ها، بنرهای مناسبتی و تبلیغاتی، کارت پستال‌ها، و قالب‌های مخصوص پست و استوری اینستاگرام را ارائه می‌دهیم.
2. آیا طرح‌ها به صورت لایه‌باز هستند؟
بله، تمامی طرح‌ها به صورت لایه‌باز (PSD) طراحی شده‌اند و شما میتوانید تمامی جزئیات آنها را ویرایش کنید.
3. آیا فایل‌ها برای چاپ مناسب هستند؟
بله، تمامی طرح‌ها با کیفیت بالا و رزولوشن مناسب برای چاپ ارائه می‌شوند.
4. آیا امکان ویرایش فایل‌ها با نرم‌افزارهای دیگر غیر از فتوشاپ وجود دارد؟
تمامی فایل‌ها به‌صورت PSD هستند و نیاز به نرم‌افزار فتوشاپ دارند. برای استفاده در نرم‌افزارهای دیگر ممکن است نیاز به تبدیل فرمت داشته باشید.
5. آیا طرح‌های وکتور هم ارائه می‌شوند؟
بله حدود 200.000 وکتور در سایت بارگذاری شده و شما میتونید پس از دانلود هر کدام را با نرم افزار ایلاستریتور اجرا و ویرایش کنید.
خرید و دانلود فایل‌ها
1. چگونه می‌توانم فایل‌ها را خریداری کنم؟
برای خرید فایل، کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و پس از تکمیل فرآیند پرداخت، لینک دانلود بلافاصله در اختیار شما قرار می‌گیرد.
2. آیا پس از خرید، لینک دانلود محدودیت زمانی دارد؟
خیر، لینک دانلود محدودیت زمانی ندارد.
3. آیا امکان بازگشت وجه پس از خرید وجود دارد؟
با توجه به ماهیت دیجیتال محصولات، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. با این حال، در صورت وجود مشکل در فایل، تیم پشتیبانی ما آماده کمک به شماست.
4.اگر با اشتراک طرحی را دانلود کنم، آیا در دانلودهای بعدی همان طرح از اشتراکم کسر میشود؟
خیر، اگر شما طرحی را با اشتراک خود دانلود کنید، در صورت دانلود مجدد همان طرح، هیچ‌گونه کاهشی در تعداد دانلودهای اشتراک شما اعمال نمی‌شود.
5. اگر اشتراک من به پایان برسد، آیا می‌توانم طرح‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌ام را دوباره دریافت کنم؟
بله، حتی پس از اتمام اشتراک، شما میتوانید به طرح‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌اید دسترسی داشته باشید و آنها را بدون هیچ محدودیتی دوباره دانلود کنید.
6. آیا برای دانلود مجدد طرح‌های قبلی پس از اتمام اشتراک نیاز به پرداخت هزینه دارم؟
خیر، طرح‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌اید، به‌صورت رایگان و بدون نیاز به پرداخت مجدد در دسترس شما باقی می‌مانند.
7. چگونه می‌توانم به طرح‌های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
تمامی طرح‌های دانلودشده در حساب کاربری شما ذخیره می‌شوند و میتوانید از بخش دانلودهای من به آنها دسترسی داشته باشید.
پشتیبانی و خدمات مشتریان
1. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنم؟
شما میتوانید از طریق بخش "تماس با ما"، ارسال ایمیل یا تیکت پشتیبانی با ما در ارتباط باشید. همچنین پاسخ به سوالات معمول در این بخش ارائه شده است.
2. اگر هنگام دانلود فایل مشکلی پیش آمد، چه کار کنم؟
در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند دانلود، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکل شما رفع شود.
3. آیا امکان راهنمایی در خصوص ویرایش فایل‌ها وجود دارد؟
بله، تیم پشتیبانی ما می‌تواند راهنمایی‌های اولیه برای ویرایش فایل‌ها در فتوشاپ را به شما ارائه دهد.
سفارش‌های اختصاصی
1. گزینه "خرید به همراه ویرایش" شامل چه خدماتی است؟
در این گزینه، کاربر علاوه بر دریافت فایل لایه‌باز طرح، می‌تواند درخواست ویرایش طرح را مطابق با نیازهای خود ثبت کند. تیم طراحی ما تغییرات را اعمال کرده و نسخه نهایی را تحویل می‌دهد.
2. آیا می‌توانم طرح را چندین بار ویرایش کنم؟
خدمات ویرایش شامل 2 بار ویرایش بر اساس توضیحات کاربر است. برای ویرایش‌های اضافی، هزینه‌ای جداگانه محاسبه می شود.
3. در گزینه "خرید تکی فایل" چه چیزی دریافت می‌کنم؟
در این گزینه، کاربر تنها فایل لایه‌باز (PSD) را دریافت می‌کند و هیچ‌گونه ویرایشی توسط تیم ما انجام نمی‌شود. این گزینه مناسب افرادی است که قصد دارند خودشان تغییرات را اعمال کنند.
4. آیا در صورت داشتن اشتراک، باید برای "خرید تکی فایل" هزینه‌ای پرداخت کنم؟
خیر، اگر کاربر اشتراک فعال داشته باشد، هزینه خرید تکی فایل از او دریافت نمی‌شود و می‌تواند فایل‌ها را به صورت رایگان دانلود کند.
5. چگونه می‌توانم درخواست ویرایش طرح را ارسال کنم؟
هنگام انتخاب گزینه "خرید به همراه ویرایش"، میتوانید توضیحات مربوط به تغییرات دلخواه خود را در فرم مربوطه وارد کنید. این تغییرات ممکن است شامل اصلاح متن، تغییر رنگ، یا اضافه کردن جزئیات خاص باشد.
6. آیا می‌توانم از اشتراک خود برای خدمات ویرایش استفاده کنم؟
خیر، خدمات ویرایش شامل اشتراک نمی‌شود و هزینه آن جداگانه محاسبه میشود. اشتراک فقط برای دانلود رایگان فایل‌های لایه‌باز فعال است.
7. زمان تحویل طرح ویرایش‌شده چقدر است؟
زمان تحویل بستگی به پیچیدگی درخواست و تعداد تغییرات دارد، اما معمولاً بین 2 تا 5 ساعت کاری انجام میشود. (ویرایش طرح در ساعات اداری انجام میشود)
8. هزینه ویرایش طرح چگونه محاسبه میشود؟
در حال حاضر هزینه ویرایش طرح 90.000 تومان است.
سوالات متداول درباره ارتقا اشتراک
1. آیا می‌توانم پس از خرید اشتراک، آن را ارتقا دهم؟
بله، کاربران می‌توانند پس از خرید اشتراک، اشتراک فعلی خود را ارتقا دهند.
2. چگونه می‌توانم اشتراک خود را ارتقا دهم؟
برای ارتقا اشتراک، کافی است وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ارتقا اشتراک، اشتراک مورد نظر را انتخاب کنید.
3. آیا ارتقا اشتراک شامل هزینه اضافی میشود؟
اگر نوع اشتراک جدید شما هزینه بیشتری داشته باشد، باید مابه‌التفاوت آن را پرداخت کنید.
4. چه زمانی می‌توانم ارتقا در اشتراک خود اعمال کنم؟
شما میتوانید در هر زمان از دوره اشتراک خود ارتقا را انجام دهید.
5. آیا در صورت تغییر اشتراک، دسترسی به طرح‌هایی که قبلاً دانلود کرده‌ام حفظ میشود؟
بله، تمامی طرح‌هایی که پیش از تغییر اشتراک دانلود کرده‌اید، همچنان در حساب کاربری شما باقی می‌مانند و میتوانید به آنها دسترسی داشته باشید.
سوالات متداول درباره رزرو اشتراک
1. آیا رزرو اشتراک شامل تخفیف میشود؟
بله، کاربران می‌توانند در زمان رزرو اشتراک از 20 درصد تخفیف بهره‌مند شوند.تخفیف 20 درصدی برای تمامی اشتراک‌ها در زمان رزرو اعمال میشود.
3. چگونه می‌توانم از این تخفیف استفاده کنم؟
هنگام رزرو اشتراک جدید، تخفیف 20 درصدی به‌طور خودکار در فرآیند پرداخت اعمال میشود.
4. اگر اشتراک رزروشده را لغو کنم، آیا تخفیف حفظ میشود؟
اگر اشتراک رزروشده را لغو کنید، تخفیف اعمال‌شده برای آن از بین می‌رود و در صورت رزرو مجدد، باید شرایط جدید تخفیف بررسی شود.
